Korrigerande feedback

Det kan vara en stor utmaning att ge korrigerande feedback till en medarbetare.

Men som ledare är det också en av våra absolut viktigaste uppgifter.

Och med hjälp av "giraffmodellen" så blir det betydligt enklare:

1. Observation — Beskriv det oönskade beteendet som du uppfattat.

2. Reaktion — Förklara vad beteendet fick dig att tänka eller känna.

3. Önskemål — Beskriv den förändring du önskar se hos personen.

4. Inbjudan — Fråga hur personen ser på det du just beskrivit.

Till exempel:

“Jag noterade att du avbröt Anders flera gånger under mötet (observation) och jag tror att det skapade frustration hos honom (reaktion).

Från och med nästa möte skulle jag vilja att du låter alla tala till punkt innan du delar dina synpunkter (önskemål). Vad tänker du när jag säger så (inbjudan)?”

Giraffen har fått namnge modellen eftersom det är det landgående djur med störst hjärta och korrigerande feedback ska alltid ges med just stort hjärta — empatiskt, inlyssnande och mellan fyra ögon.

Samtidigt är det oerhört viktigt att våga vara rak och tydlig med dina förväntningar och krav.

För oönskade beteenden sprider sig lätt mellan oss och kan snabbt få negativ inverkan på vårt arbetsklimat.

Så ta för vana att ge korrigerande feedback så fort som möjligt.

Vill du ha fler vanetips? Testa vårt nyhetsbrev!